Une enquête vous a été proposée en 2009. Cette enquête a recueilli votre avis concernant le fonctionnement de la certification, les performances de l'AFCAB et le coût de la certification.

Le dépouillement des questionnaires a montré que l'AFCAB est perçue comme compétente, rigoureuse, impartiale et transparente, que la confidentialité des informations est bien protégée, que les relations avec l'AFCAB sont faciles et que l'on obtient facilement les réponses aux questions qu'on lui pose.

A contrario, l'AFCAB est perçue comme trop lente et trop chère. De nouvelles procédures sont mises en place et de nouveaux laboratoires sont en cours de qualification pour faire face au premier point. Une réflexion est en cours pour faire face au deuxième point.

Enfin, l'AFCAB fournira plus régulièrement des informations concernant l'évolution des normes et de la règlementation.